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私たちは自分の検索ニーズに合致する広告を選んだはずで、そこへ行けば、リスティング広告の短い文字数には収まりきらない情報が載っていることを暗黙に期待しています。広告という仕組みは理解していても、そうした気持ちに関わるものとしてランディングページは見られています。気持ちに応えてくれないサイトには反応しにくいもの。広告部門と広報部門が違う、という物理的な理由もあって、テレビCMがすごく面白いのに、サイトに来てみるとかちっとした企業サイトで、「どうも乗りが悪いな」と感じたり、CMの部分がかえって「まじめな人が無理してはしゃいでいる」ように見えて困ってしまうこともあります。すべての表現を、サイト訪問者が「こんなものを見たい」「次はこれを見たい」という気持ちのつながりでサイトを見ていけるように連携させていくこと。その方法を誰でも実行に移せて解析結果に反映される一連の手順として確立しないといけないだろう、と考えています。10個商品があればそれぞれに10個ニーズがあって、そこから落とし所のページまで100通りのルートをきちっと描いて、動線設計し、動線分析できる環境を作りたいと考えています。
ニュースを掲載しているホームページを見ますと、ニュースに関連した企業の情報のリンクが表示されていることがあります。これらは検索エンジンが使用したキーワードを記録しておいて、それを活用しているのです。SEO対策として上位表示させるということを目的とすることも大事ですが、検索に利用されるキーワードから自社へのリンクが生成されるようにする仕組みというものも存在しているのです。一つのキーワードとそれに付随したキーワードを分析することで、消費者のニーズを推定することができるのです。