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2010.02.22 [ Mon ]ポータル型のブログを使って情...
ポータル型のブログを使って情報発信の速度を高めるには、例えばユーザーサポートなどにも役立てることもできる。例えば、コールセンターのメンバーが、受けた電話やメールの内容をブログで管理していけば、使用頻度の高い言葉を分析したり、現場での活用にフィードバックしていくことも簡単となる。より大きなチャンスが生み出されるだろう。FAQなどのページ自体もブログ化してしまって、コールセンターで質問の多い内容がどんどん反映されていくとなれば、ブログの効用はより高いものになっていくだろう。
その効果は測定結果からも対費用においてかなり有効に上がっている事がわかっている事からSEOやSEMにどんどん移行している。その対策が無料でできる事から相乗効果は計り知れない。但し無料であるからこそある程度の知識は必要になる。その事から企業はSEOやSEMの対策をするためWEBマスターと言う専門の職種を企業内に雇いそのWEBマスターに専門的に無料でのツールを使いこなす勉強をさせSEOやSEMの対策をさせている。当初は人件費が嵩むがいずれはSEOを無料で対策できる事はその企業にとってはかなり得をする事からとても有効な先行投資を言えよう。
Posted at 05:13
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